サポート(FAQ)

チケットお申込みに関するFAQ(よくある質問)
Name : SAY U 2017-10-10 18:50:37 View : 562
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【Q】IDとパスワードを忘れました。

お問い合わせ窓口(say-u@j-and-m.co.jp)にて照会いたします。
ご照会にはご本人確認が必要です。
登録時の【お名前】【メールアドレス】【電話番号】

※必須事項のご記載がない場合、照会不可となります。ご留意ください。
※IDと臨時パスワードは登録時のメールアドレス宛にお送りいたします。
※照会に、数日かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※営業時間は平日11:00~18:00とさせていただいております。土日祝は営業いたしておりません。


【Q】抽選結果のメールが届きません。

お申込みから24時間が過ぎてもメールが届かない場合は、
必ず、「MYページ」の「チケット申し込み状況」からご確認ください。

1. 「MYページ」に申込み中と表示している場合:当選されず、未入金待ちの待機状態
2. 「MYページ」に当選と表示されている場合:当選されたのに、ドメイン指定やメールフィルター機能等により、ブロックされメールが届かない


【Q】先行受付で購入したチケットは一般発売より良い席ですか?

先行受付は会員の皆様に一般発売に先駆けて座席を確保する機会をご提供しているものです。
良席をお約束しているわけではございませんので、あらかじめご了承の上お申し込みください。

※一般申請(チケットリンク)は日本からはご購入が出来ません。 また先行予約で完売した場合、受付は終了しますのでご了承ください。
※先行予約の場合チケット応募後の申込み内容の変更・取消しは一切できません。応募の際には十分ご確認の上、お手続きください。
また、一般申請は座席指定が可能ですが、先行予約はすべてランダムで、昼部と夜部を同じランクで当選されるのは確率的に低くなります。


【Q】申込後にキャンセル・変更はできますか?

チケット応募後の申込み内容の変更・取消しは一切できません。
応募の際には十分ご確認の上、お手続きください。


【Q】申込内容の確認はできますか?

「MYページ」内「チケット申込履歴(ORDER LIST)」よりご確認いただけます。
また、申込完了のメールもお送りしております。


【Q】チケットの発送先はどの住所になりますか?

「MYページ」のご住所宛に発送となります。
「MYページ」で変更も可能ですので、チケット発送の1週間前まで、お受け取り可能な住所が登録されているかご確認ください。

※郵便番号, ご住所の順に正しく登録されているかご確認下さい。


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