서포트(FAQ)

티켓신청에 관한 FAQ(자주 하는 질문)
작 성 자 : SAY U 2017-10-10 19:03:07 조회 : 714
첨부파일: 첨부파일 없음
【Q】ID,패스워드를 분실하였습니다.

문의사항접수(say-u@j-and-m.co.jp)로 문의하시면 ID와 임시패스워드를 발급해 드립니다.
이 때 본인 확인이 필요합니다.
등록시의【이름】【이메일】【전화번호】

※ 필수사항을 기재하지 않은 경우, 조회가 불가능합니다. 유의해 주시기 바랍니다.
※ ID와 임시패스워드는 등록시의 이메일주소로 송부됩니다.
※ 재발급에는 몇일이 소요될 수도 있습니다.
※ 처리시간은 평일 11:00~18:00이며, 토일축일은 쉽니다.



【Q】당첨탈락 메일이 오질 않아요.

티켓신청후 24시간이 지나도 메일이 오지 않는경우, 마이페이지를 확인해 주세요.

1. 마이페이지가 신청중인경우: 당첨이 보류되어 미입금좌석에 대한 재추첨 대기상태입니다.
2. 마이페이지가 당첨인경우: 당첨되었지만 도메인지정이나 필터등으로 차단되는 경우가 있습니다.

신청 혹은 입금후에는 24시간이내에 마이페이지를 확인해 주세요.



【Q】선행신청의 티켓이 일반 판매보다 좋은 좌석인가요?

선행예매는 세이유회원 여러분들께 일반판매전에 먼저 좌석을 확보할 수 있는 기회를 제공하는것입니다.
좋은 좌석을 약속하는것이 아니오니, 이 점 양해 바랍니다.

※ 선행예매와 일반판매에는 다음과 같은 장단점이 있습니다.

★티켓링크를 통한 일반판매는 일본에서 신청이 어려우며, 선행예매를 통해 좌석이 완매되는 경우도 있사오니 이 점 양해 바랍니다.
★선행예매의 경우 신청후의 내용변경, 취소가 불가능하며, 입금후의 환불또한 일체 불가능합니다. 신청시에 이 점을 충분히 확인하신 후, 신청해 주시기 바랍니다.
또한 일반예매는 좌석 지정이 가능하지만, 선행예매는 좌석이 랜덤이며 낮밤부 모두 동일 랭크(특히 VIP)의 좌석을 얻을 확률이 낮아질 경우가 많습니다.



【Q】선행예매후의 취소및 변경이 가능한가요?

선행예매로 티켓을 신청하신 후의 취소 및 변경이 불가능합니다.
입금후의 환불또한 일체 불가능합니다. 신청시에 이 점을 충분히 확인하신 후, 신청해 주시기 바랍니다.



【Q】신청내용을 확인할 수 있을까요?

마이페이지내의 이벤트티켓 신청내역(ORDER LIST)을 확인해 주세요.
또한 당첨/탈락 및 입금 확인 메일이 발송됩니다。



【Q】선행예매 티켓은 어디로 발송되나요?

등록시 주소로 발송됩니다.
수정 및 변경은 마이페이지를 통해 가능하며, 티켓발송일 1주일전(=공연3주전)까지 올바른 주소인지 확인해 주시기 바랍니다.

※ 주소입력시에는 우편번호, 도로명주소의 순서로 입력 부탁드립니다.


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